DERMALINK INTERNATIONAL

1. ¿Qué productos ofrece Dermalink?

Ofrecemos una amplia gama de productos especializados en Medicina Estética, incluyendo rellenos dérmicos y enzimas recombinantes liofilizadas, así como otros tratamientos de rejuvenecimiento facial y antienvejecimiento. Todos nuestros productos están diseñados para uso profesional y cumplen con los estándares de calidad y seguridad, además de contar con los registros sanitarios correspondientes.

2. ¿Quiénes pueden comprar productos en Dermalink?

Nuestros productos están destinados exclusivamente a profesionales de la salud en la República Mexicana. Esto incluye médicos estéticos, dermatólogos, cirujanos plásticos y otros especialistas en medicina estética.

3. ¿Cómo puedo verificar si soy elegible para comprar?

Nuestros productos están destinados exclusivamente a profesionales de la salud en la República Mexicana. Esto incluye médicos estéticos, dermatólogos, cirujanos plásticos y otros especialistas en medicina estética.

Para realizar una compra, debe estar registrado como profesional de la salud. Solicita tu registro a través de nuestro sitio web proporcionando la información correspondiente que acredite que eres profesional de la salud. Una vez aprobado, podrás acceder a nuestro catálogo y realizar pedidos.

4. ¿Cuál es el horario de atención?

-Horario atención al cliente, vía llamada telefónica, WhatsApp y en nuestras redes sociales.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. 

Nuestra plataforma atiende 24/7 

5. ¿Ofrecen envío a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. 

6. ¿Hay costo de envío?

Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Recuerda que el envío es gratis en pedidos a partir de $6,450 pesos, si es menor a esta cantidad se cobrarán $640 aproximadamente, el costo varía dependiendo de la dirección de envío.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

El tiempo de entrega depende de su ubicación y la disponibilidad de los productos. Generalmente, los pedidos se procesan y envían de 24 a 48 horas. 

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (VISA, MASTERCARD Y AMEX), y transferencia bancaria. Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tu información.

8. ¿Puedo ver el sitio de Dermalink y realizar compras desde mi Smartphone o Tablet?

Sí, nuestro sitio está optimizado para que puedas verlo desde cualquier dispositivo móvil o tableta.

9. ¿Cuántos productos puedo agregar al carrito de compras?

El número que desees.

10. ¿Cómo realizo un pedido?

1. Ingresa a dermalink.com.mx e inicia sesión.

Recuerda que la venta es exclusiva a profesionales de la salud. Importante: Para realizar una compra es necesario que tengas una cuenta en el sitio y que tengas tu sesión abierta.

Puedes buscar tus productos por categoría, marca o utilizando nuestro buscador 

2. Agrega los productos de tu interés al carrito de compra

3. Una vez que termines de escoger tus productos, ve a tu carrito de compra y haz clic en terminar pedido. Recuerda que el envío es gratis en pedidos a partir de $6,450 pesos.

6. Para que tu pedido llegue en tiempo y forma, recuerda verificar la información que nos proporcionas. Si tus datos son correctos, haz clic en continuar con el pago.

Tus datos son tratados con total confidencialidad, si tienes alguna duda puedes consultar nuestro aviso de privacidad.

7. Selecciona la forma de pago de tu preferencia y haz clic en finalizar pedido.

8. En pantalla verás tu número de pedido y la confirmación del mismo.

9. Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico confirmando que el depósito ha sido realizado con éxito. También recibirás la guía con la que podrás hacer el rastreo de tu compra.

10. Si tienes alguna duda sobre tu pedido puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales, llamarnos al teléfono 33 1281 0622 o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@dermalink.com.mx

11. ¡Listo! Así de fácil es comprar en Dermalink.

11. ¿Cómo veo el contenido de mi carrito de compra?

Da clic en el ícono de carrito de compras ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, en dicha sección puedes agregar o eliminar productos.

12. Una vez hecho mi pedido puedo modificarlo, cancelarlo o devolverlo?

Claro, contamos con política de devolución y reembolso. Para más información comunícate con Atención a Clientes 33 1281 0622.

13. ¿Puedo facturar desde el sitio?

Si, en caso de que requieras facturar desde el sitio, da clic en el enlace ‘Facturación’ ubicado en la parte superior.

En el caso de la aplicación móvil, abre el menú ubicado a la izquierda y selecciona la opción facturación.

14. ¿Qué plazo tengo para generar la factura de mi compra?

Es posible generar la factura durante el mes que fue realizada la compra.

15. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con un producto o envío?

Si encuentra algún problema con un producto, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente (33 1281 0622) proporcionando detalles del problema y, si es necesario, fotos del producto. Nuestro equipo le asistirá para resolver cualquier inconveniente.

16. ¿Hay forma de elegir pago contra entrega?

No, no contamos con pago contra entrega. Únicamente pago con tarjeta de débito/crédito, o transferencia bancaria.

17. ¿Puedo pagar con más de una tarjeta?

No es posible.

18. ¿Puedo pagar una parte en efectivo y otra con tarjeta?

No es posible.

19. ¿Qué caducidad tienen los productos?

Esto depende del lote y temporalidad, pero regularmente se maneja un mínimo de 12 meses de caducidad. Sin embargo, siempre puedes comunicarte con nosotros, en cualquiera de nuestros canales de comunicación, y lo verificamos junto a ti.

20. ¿Ofrecen capacitación sobre el uso de sus productos?

Sí, ofrecemos capacitaciones, talleres y webinars para nuestros clientes (Profesionales de la Salud) sobre el uso y aplicación de nuestros productos. Para más información sobre las fechas y modalidades de capacitación, contáctenos directamente.

21. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?

Puede contactarnos a través de Whatsapp 33 1281 0622 o por correo electrónico a contacto@dermalink.com.mx o en nuestras redes sociales @dermalinkoficial

Estamos disponibles para asistirle en horario laboral.