Política de Devolución y Reembolso

Fecha de última actualización: 12 de septiembre 2024

En Dermalink, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes profesionales de la salud. Debido a la naturaleza de nuestros productos y dispositivos de medicina estética, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolso para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.

1. Política de Devoluciones

1.1 Devoluciones Aceptadas:

• Las devoluciones solo se aceptan en caso de que el producto esté defectuoso o incorrecto.

• Los productos deben ser reportados dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción para ser considerados para una devolución.

1.2 Requisitos para Devolución:

• El producto debe encontrarse en su embalaje original, sin usar y en condiciones adecuadas para su reventa.

• Se debe proporcionar una prueba de compra (factura o confirmación de pedido) y una descripción del problema.

1.3 Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, contáctenos a través de contacto@dermalink.com.mx o llámenos al 33 1281 0622. Proporcione su número de pedido y una descripción del problema con el producto.

• Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el producto y los detalles para el envío.

1.4 Costos de Devolución:

• Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

2. Política de Reembolsos

2.1 Reembolsos Disponibles:

• Los reembolsos no están disponibles para productos que no sean defectuosos o incorrectos.

• En caso de productos defectuosos o incorrectos, se ofrecerá un reemplazo o un crédito para futuras compras, a elección del cliente.

2.2 Proceso de Reembolso:

• Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos el defecto o error, procesaremos su solicitud de reemplazo o crédito.

• Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

2.3 Tiempo de Procesamiento:

• Los tiempos de procesamiento para devoluciones y reembolsos pueden variar, pero generalmente, la evaluación y resolución de una solicitud de devolución toma entre 5 a 7 días hábiles una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución.

3. Exclusiones y Limitaciones

3.1 Productos No Aceptables para Devolución:

• Los productos que han sido usados, alterados, o que no se encuentren en su estado original no son aceptables para devolución.

• Los productos en liquidación o vendidos a precios promocionales no están sujetos a devolución ni reembolso.

3.2 Responsabilidad por Daños:

• No nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte de retorno si el producto no está adecuadamente embalado. Asegúrese de seguir las instrucciones de embalaje proporcionadas para evitar daños durante el envío.

4. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con una devolución o reembolso, por favor, contáctenos:

• Correo Electrónico: contacto@dermalink.com.mx

• Teléfono: 33 1281 0622

5. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro Sitio.